I. Modalités d'expédition

Mercurio Import ne livre qu'en France métropolitaine (excluant de ce fait tout envoi vers les DOM TOM ou le reste du Monde) et en Belgique.

Les frais de transport sont de 14,90€ TTC pour toute commande inférieure à 99€ TTC en France Métropolitaine.

A partir de 99€ TTC de commande, les frais de transport vous sont offerts.

Pour les envois vers la Belgique, les frais de transport sont de 18.90€ pour toutes commandes.

Les colis sont uniquement expédiés à votre domicile contre signature par Colissimo du groupe La Poste. Si vous deviez être absent lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé dans la boîte aux lettres. Mercurio Import vous conseille de vous rendre rapidement au bureau de poste indiqué, afin de retirer au plus vite votre commande.

Les commandes sont généralement livrées sous 48/72h (jours ouvrés) après la remise à La Poste.

Nos colis bénéficient d'un emballage méticuleux et adapté visant à protéger au maximum vos articles ainsi que d'un calage afin d'optimiser la protection lors du transport.

Les produits frais font l'objet d'un emballage spécifique et garantissant le respect de la chaîne du froid.

Cependant, il est important de noter que tous les produits frais ne sont pas concernés par la loi offrant un délai de rétractation.

Pour toutes questions ou demandes spécifiques portants sur la livraison, merci de contacter notre service client par mail à info@mercurio-import.com ou par téléphone au 09.67.70.14.11.

Pour information, Mercurio Import ne fait aucun retrait de marchandises ou ventes sur place.

II. Suivi d'expédition

Dès l'expédition de votre colis, Mercurio Import vous envoie un mail pour vous en avertir ainsi que pour vous communiquer le numéro de suivi et le site correspondant, vous permettant de cette manière de suivre l'avancée de votre livraison.

Le service Colissimo du groupe La Poste livre vos colis tous les jours avant 14h00, sauf le samedi, avant 13h00. Aucune livraison les dimanches et jours fériés.

Mercurio Import vous conseille fortement d'émettre des réserves auprès du transporteur si le colis est abîmé, voire même de le refuser si la détérioration du carton est trop importante.

Indépendamment de notre volonté, il est possible que certaines livraisons ne se déroulent pas comme indiquées ci-dessus (cf: modalités d'expeditions). Mercurio Import s'engage à faire au mieux afin de corriger et régler ces situations.

Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.

MERCURIO IMPORT
Produits Italiens Artisanaux
@: info@mercurio-import.com
T: 09.67.70.14.11